Privacy Policy
This Privacy Policy explains how The Mochii Shop ("we", "us") collects, uses and protects your personal data when you join and use our member programme at www.themochiishop.com/memberclub/, in accordance with Malaysia's Personal Data Protection Act 2010 (PDPA).
1. Personal data we collect
- Account details: your name or nickname, email address, and the basic profile information Google provides if you sign in with Google (name and email).
- Contact number: your mobile / WhatsApp number.
- Birthday: if you choose to provide it.
- Linked shopping accounts: your Shopee / TikTok Shop username and an order number you provide to verify it.
- Purchase records: order numbers, amounts and order dates of purchases made from our shop on Shopee, TikTok Shop and other channels.
- Membership records: points earned and used, member tier, reward redemptions and coupon codes issued to you.
- Shipping addresses: recipient name, phone number and delivery address you save for physical rewards, plus delivery details (courier, tracking number, parcel photos) and any receipt photo or comment you choose to add.
We do not collect your payment card details, bank details or IC number through the member programme.
2. Why we use your data
- To create and manage your membership account.
- To match your orders to your account and calculate points and member tier.
- To process reward redemptions, issue coupons and ship physical rewards to you.
- To give you birthday rewards.
- To contact you by WhatsApp, phone or email about your membership, rewards or account.
- Only if you opt in: to send you promotions and live-stream updates by WhatsApp. You can turn this off at any time on the "Profile" page.
- To prevent fraud and misuse of the programme (for example, one shopping account can only be linked to one member).
3. Who we share it with
We do not sell or rent your personal data. When we ship a physical reward, we give the recipient name, phone number and address to the courier (e.g. SPX Express, J&T Express) for delivery only. Your data is stored and processed using Google Firebase / Google Cloud (data centre in Singapore), which acts as our service provider. We may disclose data where required by law or by a lawful request from authorities.
4. How we protect it
Access to your data is protected by sign-in and database security rules. Members can only see their own records; points and orders can only be changed by our system or authorised shop administrators.
5. How long we keep it
We keep your data while your membership is active. If you ask us to delete your account, we will delete your personal data within 30 days, except records we must keep for legal or accounting purposes.
6. Your rights
You may request to access or correct your personal data, withdraw your consent, or close your membership at any time by contacting us. Withdrawing consent means we can no longer provide the member programme to you. You can update your name and phone number on the "Profile" page yourself; for other corrections (such as your birthday), please contact us.
7. Age
The member programme is intended for persons aged 18 and above. If you are under 18, please join only with the consent of your parent or guardian.
8. Cookies and local storage
We use your browser's local storage only to keep you signed in. We do not use advertising or tracking cookies in the member programme.
9. Changes to this policy
We may update this policy from time to time. The latest version and its effective date will always be shown on this page.
10. Contact us
The Mochii Shop
Email: mail@themochiishop.com
Dasar Privasi
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana The Mochii Shop ("kami") mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi anda apabila anda menyertai dan menggunakan program ahli kami di www.themochiishop.com/memberclub/, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.
1. Data peribadi yang kami kumpul
- Butiran akaun: nama atau nama panggilan, alamat e-mel, dan maklumat profil asas yang diberikan oleh Google jika anda log masuk dengan Google (nama dan e-mel).
- Nombor telefon: nombor telefon bimbit / WhatsApp anda.
- Tarikh lahir: jika anda memilih untuk memberikannya.
- Akaun beli-belah yang dipautkan: nama pengguna Shopee / TikTok Shop anda dan nombor pesanan yang anda berikan untuk pengesahan.
- Rekod pembelian: nombor pesanan, jumlah dan tarikh pesanan bagi pembelian dari kedai kami di Shopee, TikTok Shop dan saluran lain.
- Rekod keahlian: mata yang diperoleh dan digunakan, tahap ahli, penebusan ganjaran dan kod kupon yang diberikan kepada anda.
- Alamat penghantaran: nama penerima, nombor telefon dan alamat yang anda simpan untuk ganjaran fizikal, serta butiran penghantaran (syarikat kurier, nombor penjejakan, foto bungkusan) dan sebarang foto atau komen penerimaan yang anda pilih untuk tambah.
Kami tidak mengumpul butiran kad pembayaran, butiran bank atau nombor IC anda melalui program ahli ini.
2. Tujuan kami menggunakan data anda
- Untuk membuat dan mengurus akaun keahlian anda.
- Untuk memadankan pesanan anda dengan akaun anda dan mengira mata serta tahap ahli.
- Untuk memproses penebusan ganjaran, mengeluarkan kupon dan menghantar ganjaran fizikal kepada anda.
- Untuk memberikan ganjaran hari jadi.
- Untuk menghubungi anda melalui WhatsApp, telefon atau e-mel berkenaan keahlian, ganjaran atau akaun anda.
- Hanya jika anda bersetuju: untuk menghantar promosi dan makluman siaran langsung melalui WhatsApp. Anda boleh mematikannya pada bila-bila masa di halaman "Profil".
- Untuk mencegah penipuan dan penyalahgunaan program (contohnya, satu akaun beli-belah hanya boleh dipautkan kepada seorang ahli).
3. Pihak yang kami kongsikan data
Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda. Apabila kami menghantar ganjaran fizikal, nama penerima, nombor telefon dan alamat diberikan kepada syarikat kurier (cth. SPX Express, J&T Express) untuk penghantaran sahaja. Data anda disimpan dan diproses menggunakan Google Firebase / Google Cloud (pusat data di Singapura) sebagai pembekal perkhidmatan kami. Kami mungkin mendedahkan data jika dikehendaki oleh undang-undang atau atas permintaan sah pihak berkuasa.
4. Cara kami melindungi data
Akses kepada data anda dilindungi oleh log masuk dan peraturan keselamatan pangkalan data. Ahli hanya boleh melihat rekod mereka sendiri; mata dan pesanan hanya boleh diubah oleh sistem kami atau pentadbir kedai yang diberi kuasa.
5. Tempoh penyimpanan
Kami menyimpan data anda selagi keahlian anda aktif. Jika anda meminta akaun anda dipadam, kami akan memadam data peribadi anda dalam tempoh 30 hari, kecuali rekod yang perlu disimpan untuk tujuan undang-undang atau perakaunan.
6. Hak anda
Anda boleh meminta untuk mengakses atau membetulkan data peribadi anda, menarik balik persetujuan, atau menamatkan keahlian pada bila-bila masa dengan menghubungi kami. Penarikan balik persetujuan bermakna kami tidak lagi dapat menyediakan program ahli kepada anda. Anda boleh mengemas kini nama dan nombor telefon anda sendiri di halaman "Profil"; untuk pembetulan lain (seperti tarikh lahir), sila hubungi kami.
7. Umur
Program ahli ini ditujukan untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Jika anda berumur bawah 18 tahun, sila sertai hanya dengan persetujuan ibu bapa atau penjaga anda.
8. Kuki dan storan setempat
Kami menggunakan storan setempat pelayar anda hanya untuk mengekalkan log masuk anda. Kami tidak menggunakan kuki pengiklanan atau penjejakan dalam program ahli ini.
9. Perubahan kepada dasar ini
Kami mungkin mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa. Versi terkini dan tarikh berkuat kuasanya akan sentiasa dipaparkan di halaman ini.
10. Hubungi kami
The Mochii Shop
E-mel: mail@themochiishop.com
隐私政策
本隐私政策说明 The Mochii Shop（「我们」）在你加入及使用会员计划（www.themochiishop.com/memberclub/）时，如何依据马来西亚《2010 年个人资料保护法令》(PDPA) 收集、使用及保护你的个人资料。
1. 我们收集的个人资料
- 账号资料：你的称呼、电子邮件，以及使用 Google 登录时 Google 提供的基本资料（姓名和电子邮件）。
- 联系电话：你的手机 / WhatsApp 号码。
- 生日：如果你选择提供。
- 绑定的购物账号：你的 Shopee / TikTok Shop 用户名，以及你用来验证的订单编号。
- 购物记录：你在 Shopee、TikTok Shop 及其他渠道向本店购买的订单编号、金额和下单时间。
- 会员记录：获得及使用的积分、会员等级、兑换记录及发给你的优惠券码。
- 收货地址：你为实体奖品保存的收件人姓名、电话和地址，以及寄送资料（运输公司、追踪单号、包裹照片），和你选择上传的签收照片或留言。
会员计划不会收集你的银行卡资料、银行账户或身份证号码。
2. 我们为什么使用你的资料
- 建立及管理你的会员账号。
- 把你的订单对应到你的账号，计算积分和会员等级。
- 处理积分兑换、发放优惠券及寄出实体奖品。
- 发放生日礼物。
- 通过 WhatsApp、电话或电子邮件，就会员、奖励或账号事宜联系你。
- 仅在你同意的情况下：通过 WhatsApp 发送优惠和直播通知。你可以随时在「个人资料」页关闭。
- 防止诈骗及滥用（例如一个购物账号只能绑定一位会员）。
3. 我们与谁分享资料
我们不会出售或出租你的个人资料。寄出实体奖品时，我们会把收件人姓名、电话和地址提供给运输公司（例如 SPX Express、J&T Express），只用于配送。你的资料存储及处理于 Google Firebase / Google Cloud（新加坡数据中心），作为我们的服务供应商。在法律要求或执法机关依法要求时，我们可能需要披露资料。
4. 我们如何保护资料
你的资料受登录验证及数据库安全规则保护。会员只能查看自己的记录；积分和订单只能由我们的系统或获授权的店铺管理员修改。
5. 资料保存期限
会员资格有效期间，我们会保存你的资料。如你要求删除账号，我们会在 30 天内删除你的个人资料，但依法律或会计需要必须保留的记录除外。
6. 你的权利
你可以随时联系我们，要求查阅或更正你的个人资料、撤回同意或终止会员资格。撤回同意后，我们将无法继续为你提供会员计划。称呼和手机号码可以在「个人资料」页自行修改；其他更正（例如生日）请联系我们。
7. 年龄
会员计划适用于 18 岁或以上人士。未满 18 岁者，请在父母或监护人同意下加入。
8. Cookie 与本地存储
我们只使用浏览器的本地存储来保持你的登录状态，会员计划不使用任何广告或追踪 Cookie。
9. 政策更新
我们可能不时更新本政策，最新版本及生效日期会显示在本页。
10. 联系我们
The Mochii Shop
电子邮件：mail@themochiishop.com